11 Feb ¿Qué son los KPI del marketing?

En mi punto de vista, la analítica es una de las áreas más complejas del marketing y donde los indicadores de KPI jugarán un papel sumamente importante. En este post me hablaremos de los KPI en la estrategia de social media y SEO de tu página web, así como otros indicadores más comunes. Al final mencionaré algunas herramientas para medir el engagement de tus perfiles sociales y otras herramientas de medición que te serán muy útiles.

Para empezar ¿qué es un KPI?

Los KPI (Key Performance Indicators) o indicadores clave de desempeño nos ayudan a medir y cuantificar los objetivos de nuestra estrategia, habiendo sido definidos claro juntos con las actividades que diseñamos para llegar a dichos objetivos. Los KPI ha sido utilizados como instrumentos de la economía con el objetivo de mejorar la eficiencia y la productividad de uno o varios servicios, así el plan y equipo de trabajo funcionan como reloj suizo.

Características de los KPI

Los KPI son medibles:  es su naturaleza, medir todo lo que hacemos para poder mejorar y tomar decisiones.

Se deben lograr: Los objetivos que establezcas para elegir tus KPIs tienen que ser realistas y alcanzables en el periodo que elijamos. Es frustrante establecer indicadores poco realistas y luego ver que no se cumplieron.

Importancia: Elige solo aquellos indicadores más importantes y descarta aquellos que la información que nos ofrecen sea poco interesante o relevante.

Análisis: El indicador debe ser analizado continuamente en función de la periodicidad que hayamos determinado.

Específico: Elige solo la parte o aspecto más interesante de la información recogida.

Ejemplos de KPI:

• Retorno de inversión
• Fuentes de tráfico
• Aumento de ventas
• Embudo de ventas
• Rendimiento de keywords (Lista, posición de keywords, CTR, porcentaje de rebote y promedio del tiempo de visita)
• Visitantes únicos
• Procedencia
• Vistas desde dispositivos móviles
• Tasa y rango de la acción final
• Coste por lead
• Alcance del email marketing
• KPIs sociales

Las herramientas para medir los KPIs:

• KPI Watch Dog
• Mix Panel
• Google Analytics
• Simple KPI
• Geckoboard
• Webmaster Tools

Ejemplos de KPI en Marketing

La decisión de cómo elijo los KPI deben proceder sobre aquellos indicadores que realmente afectan a tu negocio o empresa, pero para facilitarlos su creación, aquí una lista de ejemplos KPI que puedes aplicar en SEO y Social media 

Nunca dejes fuera estos indicares fuera de tu estrategia de marketing digital, si tienes dudas de cómo implementarlos o quieres armar tu estrategia no dudes en contactarme.

Soy Jorge Chávez mercadólogo y amante de la tecnología, marketero digital, blogger y consultor. jorgechavez@treebes.com Twitter: @jorgechavezmx