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Soporte y hospedaje

Nuestro equipo de expertos en soluciones web te ayudarán a resolver los problemas que enfrenta tu negocio en el mundo digital con el mejor soporte enfocado a tus requerimientos.

 

Deja que seamos tu consultor web  y despreocúpate, somos el soporte que esperas.

Crezcamos tu

tienda en línea

Enfocado a soluciones

Adecuado a tus necesidades

Amigable y orientado al cliente

Disponible cuando lo necesitas

¿Cómo lo hacemos?

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1. Solicitud

El cliente solicita un soporte mediante un ticket, forma de contacto o un correo al mail soporte@treebes.com explicando detalladamente lo que desea se haga.

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2. Autorización

El equipo de Treebes recibe el ticket y lo autoriza en base a lo siguiente: Póliza de soporte activa, los cambios solicitados no afectan otras funcionalidades, fecha estimada de entrega.

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3. Trabajar ticket

Se notifica al cliente sobre la resolución del ticket (autorizado o rechazado) y se comienza a trabajar o se propone una solución distinta.

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4. Notificación

Se notifica al cliente que sus cambios fueron realizados para que puedan revisarlos y dar por completado el ticket.

¿Cómo lo hacemos?

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1. Solicitud

El cliente solicita un soporte mediante un ticket, forma de contacto o un correo al mail soporte@treebes.com explicando detalladamente lo que desea se haga.

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Autorización

El equipo de Treebes recibe el ticket y lo autoriza en base a lo siguiente: Póliza de soporte activa, los cambios solicitados no afectan otras funcionalidades, fecha estimada de entrega.

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Trabajar ticket

Se notifica al cliente sobre la resolución del ticket (autorizado o rechazado) y se comienza a trabajar o se propone una solución distinta.

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4. Notificación

Se notifica al cliente que sus cambios fueron realizados para que puedan revisarlos y dar por completado el ticket.

Ejemplos de soporte

Correos en Hospedaje Treebes:

• Crear, eliminar, cambiar contraseñas

• Configurar en cliente de correo

• Resolución de problemas de funcionamiento

• Entre otros…

Página Web y Tienda en Línea:

• Cambios en layout

• Actualizar contenidos

• Agregar extensiones o plugins

• Desarrollos específicos

• Desarrollo de simuladores

• Resolución de problemas de funcionamiento

Sistemas Administrativos CRM:

• Crear reportes

• Alta / baja / edición de usuarios

• Crear plantillas de correos

• Agregar extensiones o plugins

• Desarrollos específicos

• Automatización de tareas

Revisa los tutoriales

que preparamos para ti

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