08 Ene Razones de peso para abrir una tienda online
Las cifras no mienten, de acuerdo a la última investigación de la empresa Statista muestra que en Estados Unidos el número de compradores en línea tiene una tendencia a crecer de manera dramática, tan sólo en el 2014 se tenían 104 millones de compradores digitales, alcanzando 121 millones en el 2015 y con una prospección de alcanzar 162 millones para el año 2019.
En México las cifras no se quedan atrás, tan solo en el 2015 se alcanzaron los 16,5 millones de compradores digitales siendo el país de mayor crecimiento en Latinoamérica en este aspecto, pero no basta con saber que la cantidad de consumidores digitales va en aumento, la recomendación es que si se quiere entrar a aprovechar este creciente mercado se haga especial hincapié en las estrategias de marketing digital para resolver las necesidades que los clientes tienen en línea (que suelen ser distintas a las que tienen cuando realizan una compra en un punto de venta directo).
Hoy en día el comprador digital espera respuestas rápidas a sus preguntas y necesidades, antes un cliente podía esperar hasta 10 días por una respuesta, hoy con la presencia incuestionable de los teléfonos y aparatos inteligentes, los clientes esperan respuestas en menos de 10 minutos, por ello las empresas que decidan incursionar en tener una tienda virtual deben considerar esto como punto clave para tener éxito.
Está comprobado que un cliente no se sentirá cómodo en un portal que le haga sentir incómodo, las principales formas para incomodar a un cliente son:
- a) Hacerle perder su tiempo: el cliente que quiere hacer una compra en línea tiene poca paciencia y necesita que la compra se realice de forma sencilla y sobre todo tener la claridad de que va por buen camino.
- b) Pedir datos que no quiere dar: el comprador digital odia dar datos que no considera imprescindibles para realizar su compra, así que evite pedirlo y si lo hace explique porque son importantes en el proceso.
- c) Leer: La realidad es que los clientes digitales dedican poco tiempo a leer con cautela, así que lo ideal es decir lo importante de manera concisa
Si estás pensando en abrir una tienda en línea o necesitas ayuda para desarrollar la estrategia más efectiva de marketing digital para vender más podemos ayudarte.
Pablo Arredondo
15 años como consultor de marketing, con especialización en el análisis de modelo de negocios y fiel creyente de que los negocios exitosos se fundamentan en un buen sistema de mercadotecnia y la amalgama de los talentos necesarios para llegar a los objetivos.
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