29 Feb Reacciones de Facebook, la otra cara de la moneda.
Facebook, la red más popular del mundo por fin ha “cedido” en algo que los usuarios habían pedido desde hace años: el “no me gusta”. Quizá no es como tal el botón de no que algo no te gusta directamente pero si hay una variedad para demostrar más emociones como que algo te encanta, te asombra, enoja, y entristece. Lo más parecido es el “me enoja” donde podríamos decir que es la emoción negativa ante una publicación, mismo tema que Facebook intentó evitar por años al justificar que el propósito de la red sociales de Mark no era generar contenidos negativos y crear algo así como un ambiente de contenidos entretenidas y positivos. Ahora después de unos meses en etapa Beta podemos usarlas y desde las primeras horas todo mundo comenzó a hablar de ello y a usarlo de forma creativa para su propia marca, muchos vimos con otros ojos esta nueva característica, más allá de algo entretenido o divertido.
Para mí la verdadera pregunta sería ¿cómo afectará esto nuestras estrategias de social media? Será increíble para algunos y para otros será un dolor de cabeza tal vez, lo real es que tendremos más feedback para fortalecer nuestra estrategia de contenidos, porque sabremos con más precisión lo que nuestro público piensa en realidad de lo que publicamos ya que un simple like puede significar muchas cosas, es cierto que las nuevas reacciones son pocas pero son un gran inicio, pues un like podía significar “Enterado”, “me gusta”, “apoyo”, “ok” y más cosas que según el tipo de publicación podíamos intuir el sentir de nuestro seguidores. Será un proceso un poco largo ya que la naturaleza de la red social llevo a una cultura que será un poco difícil de modificar para que las emociones se usen siempre que sean necesarias y cambiar ese impulso instantáneo del pulgar para dar Like a sostener 1 segundo el botón para acceder al resto de las reacciones.
Estoy emocionado por el futuro que nos depara Facebook con la evolución de esta característica y las nuevas funciones en las que esta trabajando como Facebook Sports o la posible integración con Whatsapp para que los fan page se hagan de más y mejores herramientas para al final seamos más efectivos con nuestro proyecto.
Soy Jorge Chávez mercadólogo y amante de la tecnología, marketero digital, blogger y consultor. jorgechavez@treebes.com Twitter: @jorgechavezmx