Con un CRM (customer relationship management) la información de tu empresa es mucho más fácil de organizar y está al alcance de un clic.
Concentra información de clientes, contactos, prospectos, cotizaciones, facturas, pagos, proveedores, órdenes de compra, productos, servicios, proyectos, tickets de soporte, calendario, reportes y más.
Somos tus consultores web.
Sigue y conecta con tu página web
a todas horas, en todo lugar
Multiusuario con permisos por roles
Adecuadas a las necesidades de tu negocio
Generan información valiosa para la toma de decisiones
Integradas a tus procesos de negocio
¿Cómo lo hacemos?
1. Planeación
Definir el alcance del proyecto, fechas de entrega e información requerida para la implementación del sistema CRM.
Conceptualizar el modelo de negocios del cliente en un mapa de procesos e integrar las actividades con el sistema para generar un modelo de operación en conjunto con el CRM.
2. Implementación y Perzonalización
- Instalación de sistema CRM y extensiones .
- Configuraciones generales del sistema, roles y permisos.
- Configuración de módulos, campos por rol, listas desplegables, etc.
- Automatización de actividades y notificaciones.
- Configuración de correos y diseño de plantillas de correo y PDFs.
- Pruebas funcionales y ajustes generales.
3. Carga de datos
Carga masiva de datos históricos a sistema cuidando las relaciones entre los registros (se deberán entregar en los formatos solicitados).
4. Capacitación
Capacitación hasta a 5 usuarios por rol en uso del sistema, enfocado a las principales actividades que harán dentro del sistema CRM.
5. Lanzamiento
Usuarios comienzan a usar el nuevo sistema y se da seguimiento a dudas específicas y al uso adecuado del sistema para lograr una implementación adecuada y mitigar el rechazo al cambio.
6. Soporte
Inicio de póliza de soporte y capacitación sobre cómo solicitarlo y lo que conlleva. Tiempo de respuesta: 48 hrs para problemas que afecten la operación del negocio y 10 días hábiles para actualizaciones y mejoras al sistema, teniendo una póliza de soporte activa.
¿Cómo lo hacemos?
1. Planeación
Definir el alcance del proyecto, fechas de entrega e información requerida para la implementación del sistema CRM.
Conceptualizar el modelo de negocios del cliente en un mapa de procesos e integrar las actividades con el sistema para generar un modelo de operación en conjunto con el CRM.
2. Implementación y Perzonalización
- Instalación de sistema CRM y extensiones .
- Configuraciones generales del sistema, roles y permisos.
- Configuración de módulos, campos por rol, listas desplegables, etc.
- Automatización de actividades y notificaciones.
- Configuración de correos y diseño de plantillas de correo y PDFs.
- Pruebas funcionales y ajustes generales.
3. Carga de datos
Carga masiva de datos históricos a sistema cuidando las relaciones entre los registros (se deberán entregar en los formatos solicitados).
4. Capacitación
Capacitación hasta a 5 usuarios por rol en uso del sistema, enfocado a las principales actividades que harán dentro del sistema CRM.
5. Lanzamiento
Usuarios comienzan a usar el nuevo sistema y se da seguimiento a dudas específicas y al uso adecuado del sistema para lograr una implementación adecuada y mitigar el rechazo al cambio.
6. Soporte
Inicio de póliza de soporte y capacitación sobre cómo solicitarlo y lo que conlleva. Tiempo de respuesta: 48 hrs para problemas que afecten la operación del negocio y 10 días hábiles para actualizaciones y mejoras al sistema, teniendo una póliza de soporte activa.