Nuestro equipo de expertos en soluciones web te ayudarán a resolver los problemas que enfrenta tu negocio en el mundo digital con el mejor soporte enfocado a tus requerimientos.
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Enfocado a soluciones
Adecuado a tus necesidades
Amigable y orientado al cliente
Disponible cuando lo necesitas
¿Cómo lo hacemos?
1. Solicitud
El cliente solicita un soporte mediante un ticket, forma de contacto o un correo al mail soporte@treebes.com explicando detalladamente lo que desea se haga.
2. Autorización
El equipo de Treebes recibe el ticket y lo autoriza en base a lo siguiente: Póliza de soporte activa, los cambios solicitados no afectan otras funcionalidades, fecha estimada de entrega.
3. Trabajar ticket
Se notifica al cliente sobre la resolución del ticket (autorizado o rechazado) y se comienza a trabajar o se propone una solución distinta.
4. Notificación
Se notifica al cliente que sus cambios fueron realizados para que puedan revisarlos y dar por completado el ticket.
¿Cómo lo hacemos?
1. Solicitud
El cliente solicita un soporte mediante un ticket, forma de contacto o un correo al mail soporte@treebes.com explicando detalladamente lo que desea se haga.
Autorización
El equipo de Treebes recibe el ticket y lo autoriza en base a lo siguiente: Póliza de soporte activa, los cambios solicitados no afectan otras funcionalidades, fecha estimada de entrega.
Trabajar ticket
Se notifica al cliente sobre la resolución del ticket (autorizado o rechazado) y se comienza a trabajar o se propone una solución distinta.
4. Notificación
Se notifica al cliente que sus cambios fueron realizados para que puedan revisarlos y dar por completado el ticket.
Ejemplos de soporte
Correos en Hospedaje Treebes:
• Crear, eliminar, cambiar contraseñas
• Configurar en cliente de correo
• Resolución de problemas de funcionamiento
• Entre otros…
Página Web y Tienda en Línea:
• Cambios en layout
• Actualizar contenidos
• Agregar extensiones o plugins
• Desarrollos específicos
• Desarrollo de simuladores
• Resolución de problemas de funcionamiento
Sistemas Administrativos CRM:
• Crear reportes
• Alta / baja / edición de usuarios
• Crear plantillas de correos
• Agregar extensiones o plugins
• Desarrollos específicos
• Automatización de tareas
